利用規約
最終更新日：2025年1月
はじめに
本利用規約（以下「本規約」）は、prestiein（以下「当社」）が提供する高級車送迎サービス（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく際は、本規約の全文をお読みいただき、内容に同意いただいたものとみなします。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただくことができません。
1. 定義
本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです：
- 「本サービス」： 当社が提供する高級車送迎サービスおよび関連するすべてのサービス
- 「利用者」： 本サービスを利用するすべての個人または法人
- 「ウェブサイト」： 当社が運営するウェブサイトおよびモバイルアプリケーション
- 「利用契約」： 本規約に基づいて成立する、当社と利用者との間のサービス利用契約
- 「個人情報」： 利用者個人を識別できる情報
2. サービスの内容
当社は、以下のサービスを提供いたします：
- VIPコンシェルジュ送迎： 高級車による送迎と総合的なコンシェルジュサービス
- 結婚式送迎パッケージ： 結婚式・披露宴における送迎および関連サービス
- 投資家向け送迎： ビジネス目的の送迎および機密性の高いサービス
- その他の送迎サービス： お客様のご要望に応じたカスタマイズサービス
サービス内容は事前の通知なく変更される場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。
3. 利用資格
本サービスをご利用いただくには、以下の条件を満たす必要があります：
- 18歳以上であること（18歳未満の方は保護者の同意が必要です）
- 本規約およびプライバシーポリシーに同意していること
- 正確かつ完全な情報を提供すること
- 日本国内の法律を遵守すること
- 当社が定める禁止行為を行わないこと
当社は、これらの条件を満たさない方、または満たさなくなった方に対し、事前の通知なくサービスの提供を停止または拒否する権利を有します。
4. 予約と契約の成立
4.1 予約方法
予約は、ウェブサイト、電話、またはメールにて承ります。予約時には、氏名、連絡先、利用日時、利用場所、サービス内容などの必要情報をご提供いただきます。
4.2 契約の成立
利用契約は、当社が予約を承諾し、その旨を利用者に通知した時点で成立します。当社は、予約を承諾しない権利を留保いたします。
4.3 予約の変更
予約内容の変更は、利用予定日の48時間前までにご連絡いただければ可能です。ただし、変更内容によっては追加料金が発生する場合があります。
4.4 予約の確認
当社は、予約確定後、利用予定日の前日までに予約内容の最終確認をさせていただく場合があります。
5. 料金と支払い
5.1 料金
料金は、選択されたサービス内容、利用時間、距離などに基づいて算出されます。料金には消費税が含まれます。
5.2 支払い方法
以下の方法でお支払いいただけます：現金、クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、銀行振込。法人のお客様は請求書払いも承ります。
5.3 支払い期限
原則としてサービス利用時または利用後速やかにお支払いいただきます。請求書払いの場合は、請求書発行日から30日以内にお支払いください。
5.4 追加料金
以下の場合、追加料金が発生する場合があります：待機時間の延長、経路の大幅な変更、予定外のサービス追加、深夜早朝の利用、悪天候時の特別対応。
5.5 料金の変更
当社は、経済状況の変動、燃料費の変動などにより、料金を変更する場合があります。変更は30日前に通知いたします。
6. キャンセルと返金
6.1 キャンセル料
キャンセル料は以下のとおりです：
- 利用予定日の7日前まで：無料
- 利用予定日の3日前から前日まで：料金の50%
- 利用予定日当日：料金の100%
6.2 天候等による中止
悪天候、自然災害、その他不可抗力により当社がサービス提供不可能と判断した場合、キャンセル料は発生いたしません。既にお支払いいただいた料金は全額返金いたします。
6.3 返金方法
返金は、お支払い時と同じ方法で行います。返金処理には7-14営業日程度かかる場合があります。
7. 利用者の義務と責任
7.1 正確な情報提供
利用者は、予約時および利用時に正確な情報を提供する義務があります。
7.2 車両および設備の取り扱い
利用者は、車両および設備を丁寧に取り扱い、故意または過失により損害を与えた場合は、その修理費用を負担する義務があります。
7.3 法令の遵守
利用者は、本サービスの利用にあたり、すべての適用法令を遵守する義務があります。
7.4 運転手の指示
利用者は、安全確保のため、運転手の指示に従う義務があります。
7.5 禁止事項
利用者は以下の行為を行ってはなりません：
- 車内での喫煙（電子タバコを含む）
- 過度の飲酒状態での乗車
- 危険物、違法物の持ち込み
- 運転手への暴言、暴力、ハラスメント行為
- 車内での不法行為
- 当社の事前承諾なき営利目的での利用
- その他、他の利用者や第三者に迷惑をかける行為
8. 当社の責任と免責
8.1 サービスの提供
当社は、本規約に従い、善良な管理者の注意をもってサービスを提供いたします。
8.2 損害賠償責任
当社の故意または重過失により利用者に損害が生じた場合、当社は法律の定める範囲内で賠償責任を負います。ただし、賠償額の上限は、当該利用契約の料金額とします。
8.3 免責事項
以下の場合、当社は責任を負いません：
- 不可抗力（自然災害、戦争、暴動、伝染病等）によるサービス提供の遅延または不能
- 交通渋滞、事故等による到着時刻の遅延
- 利用者の指示または過失による損害
- 利用者が車内に残した遺失物
- 第三者の行為による損害
8.4 間接損害
いかなる場合も、当社は間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害については責任を負いません。
9. 知的財産権
当社のウェブサイト、サービス、コンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による許可なく、これらを複製、改変、配布、公開することはできません。
11. サービスの変更・中断・終了
11.1 サービスの変更
当社は、事前の通知により、本サービスの全部または一部を変更することができます。
11.2 サービスの中断
以下の場合、当社は一時的にサービスを中断することができます：システムメンテナンスまたは更新、緊急の技術的問題、法令または裁判所の命令、その他やむを得ない理由。
11.3 サービスの終了
当社は、30日前の通知により、本サービスの全部または一部を終了することができます。
12. 利用停止と契約解除
12.1 当社による利用停止
当社は、利用者が以下に該当する場合、事前の通知なくサービスの提供を停止または利用契約を解除できます：
- 本規約に違反した場合
- 虚偽の情報を提供した場合
- 料金の支払いを怠った場合
- 当社の業務を妨害した場合
- 反社会的勢力に該当または関与していることが判明した場合
12.2 利用者による解約
利用者は、いつでも利用契約を解約できます。ただし、既に確定している予約についてはキャンセル料が適用されます。
13. 紛争解決
13.1 協議
本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合、当事者間で誠実に協議し、解決を図るものとします。
13.2 準拠法
本規約は日本国法に準拠し、日本国法に従って解釈されます。
13.3 管轄裁判所
本規約または本サービスに関する訴訟については、金沢地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
14. 規約の変更
当社は、以下の場合に本規約を変更することができます：
- 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
- 変更が利用契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性が認められるとき
重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で事前に通知いたします。変更後も本サービスを継続してご利用いただく場合、変更内容に同意したものとみなします。
15. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は有効に存続します。また、無効または執行不能な条項は、その意図に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。
16. 権利の譲渡
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、移転することはできません。
17. お問い合わせ
本規約に関するご質問やご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください：
prestiein
メール：[email protected]
電話：+81 76-5827-4631
住所：〒920-0962 石川県金沢市広坂1-2-1
営業時間：月曜日〜金曜日 9:00-18:00（祝日を除く）